Im Laufe eines Konflikts, ob mit Kolleg:innen oder Freund:innen, kochen die Gefühle oft schnell hoch, und es fällt schwer, im Strudel der Emotionen den Überblick zu behalten. Mit dem Framework der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg lässt sich die Konfliktdynamik anhand von vier Schritten besser verstehen und auflösen: Beobachtung, Gefühle, Bedürfnisse und Bitte geben Aufschluss darüber, wie es einem selbst und dem Gegenüber geht. In diesem Onlinekurs erfährst Du, wie Du diese Schritte gezielt einsetzen kannst, um Missverständnisse zu klären, Brücken zu bauen und zu einer wertschätzenden Verständigung zu gelangen.

Durch den Abschluss einer kurzen Lernerfolgskontrolle am Ende des Kurses erhältst Du eine Kompetenzbescheinigung für Deine Teilnahme an diesem Videokurs!